Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Oktober 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen zwischen
Jennifer Angela Djongow, M.Sc.,
Hietzinger Hauptstraße 34 / EG, 1130 Wien
(im Folgenden „Anbieterin“) und deren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Kunde“),
soweit nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie von der Anbieterin ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein schriftliches oder elektronisches Angebot der Anbieterin bestätigt oder eine Leistung in Anspruch nimmt (z. B. durch Buchung eines Coachings, Kurses oder Termins).

Alle Vereinbarungen, Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Eine Bestätigung per E-Mail gilt als ausreichend.

3. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der Leistungsbeschreibung auf der Website.

Die Anbieterin ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen, sofern diese dem Kunden zumutbar sind.

Bei Online-Kursen, digitalen Produkten oder Workshops gelten die im jeweiligen Produktangebot beschriebenen Inhalte, Laufzeiten und Zugangsbedingungen.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen, Unterlagen und Freigaben rechtzeitig bereitzustellen.

Verzögerungen aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen entsprechend und können zu Mehrkosten führen.

5. Kooperation und Kommunikation

Absprachen und Freigaben per E-Mail gelten als verbindlich und schriftlich erteilt.

Änderungswünsche oder zusätzliche Leistungen nach Projektbeginn bedürfen einer schriftlichen Bestätigung und können zusätzliche Kosten verursachen.

Der Kunde benennt eine verantwortliche Ansprechperson für die Projektdurchführung, sofern dies erforderlich ist.

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die vereinbarten Preise verstehen sich in Euro (€), zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich als Bruttopreis angegeben.

Zahlungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig.

Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen und laufende Leistungen bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen.

Für wiederkehrende Dienstleistungen (z. B. monatliche Betreuung, Coaching-Pakete) erfolgt die Abrechnung gemäß dem vereinbarten Abrechnungsintervall.

7. Nutzungsrechte und Urheberrecht

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, verbleiben sämtliche Urheber- und Nutzungsrechte an erbrachten Leistungen (z. B. Konzepten, Texten, Strategien, Präsentationen, Videos) bei der Anbieterin, bis die vollständige Bezahlung erfolgt ist.

Nach Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur vereinbarten Verwendung.

Eine Weitergabe, Veränderung oder Nutzung für andere Zwecke bedarf der schriftlichen Zustimmung der Anbieterin.

8. Haftung

Die Anbieterin haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind.

Für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Folgeschäden wird keine Haftung übernommen.

Bei Online-Kursen, digitalen Produkten oder externen Plattformen übernimmt die Anbieterin keine Haftung für technische Ausfälle oder Zugriffsprobleme, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen.

Die Anbieterin erbringt keine Anlageberatung oder Steuerberatung im rechtlichen Sinne. Alle Informationen und Empfehlungen dienen ausschließlich allgemeinen Informations- und Bildungszwecken.

9. Rücktritt, Stornierung und Umbuchung

• Bereits begonnene Leistungen können nicht rückerstattet werden.

• Umbuchungen oder Terminverschiebungen sind bis 2 Tage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

• Danach kann eine Stornogebühr von bis zu 100 % des Honorars anfallen.

Wenn der Kunde Verbraucher im Sinne des KSchG ist, gelten die gesetzlichen Rücktrittsrechte nach §§ 11 ff FAGG.

10. Online-Kurse und digitale Produkte

Beim Kauf von digitalen Produkten oder Online-Kursen erlischt das gesetzliche Rücktrittsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG), sobald der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

Digitale Inhalte dürfen ausschließlich vom Käufer genutzt und nicht an Dritte weitergegeben, vervielfältigt oder öffentlich zugänglich gemacht werden.

11. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Zuge der Zusammenarbeit erlangten Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

Diese Pflicht bleibt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses bestehen.

12. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO, DSG).
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung auf www.jenniferdjongow.com.

13. Vertragsdauer und Kündigung

Sofern keine feste Laufzeit vereinbart ist, kann der Vertrag von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Wien, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen (z. B. für Verbraucher) entgegenstehen.

15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Klausel am nächsten kommt.

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.